한국장학재단 사용성테스트 보고서 & 스토리보드
SITUATION
PC웹에서 이용자들이 한국장학재단을 이용하는 주목적은 국가장학금신청 / 학자금신청 등이며 주 방문 시기는 해당 신청 기간과 결과 확인 기간에 몰려있다. 하지만 PC웹과 달리 모바일앱은 한국장학재단 홈페이지를 1회 이상 방문해본 이용 경험자들이며, 주 사용 목적은 국가근로 출석 및 관리, 학자금 대출 상환관리 등 ‘사후관리’이다. 특히나 국가장학금 신청 및 학자금 대출을 하는 대학생 수와 대출액 규모가 매년 증가하고 있으며, 국가근로 출석과 더불어 학자금 대출의 경우 원금 및 이자 상환을 위해 지속적인 관리가 필요하기 때문에 모바일 앱에 대한 수요가 높아질 것이다.
PROPOSAL
이렇게 모바일 앱에 대한 수요가 더욱 높아질 것으로 예상되는 만큼, 한국장학재단의 서비스 만족도 상승을 위해서 사용성 테스트를 실시하며, 이를 통해 문제점을 찾고 개선하는 것을 목적으로 리뉴얼을 진행했다.
기획 김하람
2016.03.23 - 2016.06.13
[첨부파일]
- 한국장학재단 애플리케이션 UsabilityTest Report & StoryBoard
- 한국장학재단 애플리케이션 UsabilityTest Report & StoryBoard 요약본
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